1- La préparation de votre colis
2- le délais d'expédition
Nous vous garantissons une expédition j+3 (soit jour de votre commande+ 3 jours). En cas de rupture de stock exceptionnelle d'un éventuel produit, nous vous contactons afin de redéfinir une date de livraison ultérieure.
Afin de garantir une qualité de produit optimale, nous n'effectuons que 4 jours d'expédition de colis par semaine soit :
lundi = réception le mercredi
mardi = réception le jeudi
mercredi = réception le vendredi
jeudi = réception le samedi avant midiColissimo expert J+2 (soit jour d'expédition + 48h)
3- La zone d'expédition
4- le transporteur de votre colis
Afin de garantir un service compétant dans toute la France, nous avons séléctionné
LA POSTE comme transporteur exclusif de nos colis.
Le service COLISSIMO EXPERT garanti une remise du colis contre signature.
- En cas d'absence de votre part lors de la livraison de votre colis, une livraison est automatiquement reprogrammée le lendemain.
- En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.
Vous pourrez alors récupérer votre colis en agence postale la plus proche.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un mail comprenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis via le site web de la poste
www.colissimo.fr
6- la réception de votre colis à la maison
La livraison de votre colis est parfois assuré par une autre tournée que votre facteur habituel. Il est possible que vous receviez votre colis plus tard que votre courrier.
- Dans tous les cas, une signature est nécessaire pour recevoir votre colis.
- En cas d'absence, votre colis sera automatiquement re-livré le lendemain. Vous n'aurez donc pas d'avis de passage.
- En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera avisé dans votre boîte au lettres. Vous pourrez récupérer votre colis auprès de votre agence postale la plus proche.
7- la paiement de votre commande
Notre système de paiement est assuré par le crédit agricole des Savoie. La garantie et la sécurité apporté par une grande banque internationale vous assure une confidentialité de vos données bancaires.
Votre transaction sera automatiquement débitée jour de votre transaction + 3 jours.
8- en cas de réclamationEn cas de problème de réception, de produit manquant, de produit abimé, ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter par mail en cliquant
ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h30/12h30 et de 14h/17h
au 04.50.25.55.39