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Info livraison Grenier Savoyard


Infos livraison Grenier Savoyard

Vous souhaitez passer commande sur notre site web, retrouvez dans cette rubrique des informations concernant la préparation, l'expédition, le transporteur et la réception de votre colis.


1- La préparation de votre colis

Tous nos produits artisanaux sont choisis par nos préparateurs de commandes
afin de vous offrir les meilleurs produits.

- Si vous avez une demande spécifique concernant des produits (exemples: saucissons bien secs, reblochons bien faits tec..), merci de nous le précisiez avant de valider votre commande dans la rubrique "message personnalisé" juste avant le paiement de la commande.


- Lors de la préparation de votre colis, nous faisons attention au poids minimum de chaque produit. Il arrive que certains produits soient en dessous de ce dernier. Nous veillons donc à le compenser en intégralité par d'autres articles plus lourds.

- Tous les produits expédiés sont rigoureusement les mêmes que ceux que vous retrouvez dans nos magasins de Samoëns et des Carroz d'Araches. La qualité de ces derniers est donc identique lors de votre passage en magasin.

Délai de préparation
Pour toute commande passée avant 12hrs
 comptez 48 heures de préparation maximum




2- le délais de livraison

Une fois votre colis préparé,
 le service Colissimo Expert de la Poste
 vous garanti une livraison  j+2 jours ouvrables  (hors samedi et dimanche).

En cas de rupture de stock exceptionnelle d'un éventuel produit, nous vous contactons afin de redéfinir une date de livraison ultérieure.

Afin de garantir une qualité de produit optimale, nous n'effectuons que 4 jours d'expédition de colis par semaine soit :

expédition le lundi = réception le mercredi
expédition le mardi = réception le jeudi
expédition le mercredi = réception le vendredi
expédition le jeudi = réception le samedi avant midi


Colissimo expert J+2 (soit jour d'expédition + 48h)



3- le transporteur de votre colis



Afin de garantir un service compétant dans toute la France, nous avons séléctionné LA POSTE comme transporteur exclusif de nos colis. Le service COLISSIMO EXPERT garanti une remise du colis contre signature.

- En cas d'absence de votre part lors de la livraison de votre colis, une livraison est automatiquement reprogrammée le lendemain.
- En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.

Vous pourrez alors récupérer votre colis en agence postale la plus proche.

4- le suivi en ligne de votre colis

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un mail comprenant le numéro de suivi de votre colissimo. Vous pourrez suivre ce dernier via le site web de la poste ci dessous:

www.colissimo.fr



5- la réception de votre colis à la maison

La livraison de votre colis est parfois assuré par une autre tournée que votre facteur habituel. Il est possible que vous receviez votre colis plus tard que votre courrier.

- Dans tous les cas, une signature est nécessaire pour recevoir votre colis.

- En cas d'absence, votre colis sera automatiquement re-livré  le lendemain. Vous n'aurez donc pas d'avis de passage.

- En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera avisé dans votre boîte au lettres. Vous pourrez récupérer votre colis auprès de votre agence postale la plus proche.

6- la paiement de votre commande

Notre système de paiement est assuré par le crédit agricole des Savoie. La garantie et la sécurité apporté par une grande banque internationale vous assure une confidentialité de vos données bancaires.



Votre transaction sera automatiquement débitée jour de votre transaction + 2 jours.


7- en cas de réclamation


En cas de problème de réception, de produit manquant, de produit abimé, ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter par mail en cliquant ici
ou
par téléphone au 04.50.25.55.39
 du lundi au vendredi de 9h/12h30 et de  13h30/17h
(sauf le mercredi)
laissez nous un message en cas d'absence et nous vous rappellerons.


Les Saucissons secs du Grenier
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